Hakukoneoptimointi tuntuu olevan nyt todella kuuma termi markkinoilla ja ihan hyvä niin. Kilpailu Googlen hakutulosten ensimmäisellä sivulla on todella raakaa ja kärkisijoille pääseminen vaatii vuosi vuodelta enemmän ja enemmän jatkuvaa työtä. Jos sen siis tekee rehellisesti ja oikein. Ikävänä varjopuolena ja rehellistä kilpailua häiritsemässä kuitenkin on myös huijareita.
Vanhat villin lännen termit mustista ja valkoisista hatuista pyssyjä heiluttelevilla lehmipojilla ovat vakiintuneet verkkomaailman termeihin. Niillä tarkoitetaan lyhyesti hyviksiä (vaalea hattu) ja pahiksia (musta hattu). Pahantahtoiset mustahattuhakkerit toimivat markkinoiden molemmin puolin ja pyrkivät opportunistisesti hyödyntämään kaaosta ja sitä, miten muut yrittävät noudattaa sääntöjä parhaansa mukaan. Vaaleahattuiset vastinparit sitten taas tunnistavat noiden kelmien toimet ja pyrkivät suojaamaan niiltä hyökkäyksiä torjuen ja kehitellen parempia suojausmekanismeja.
Se termeistä yleisesti, palataan asiaan. Markkinoilla on laajasti hyviä ja luotettavia hakukoneoptimointia sekä mainontaa tekeviä mainostoimistoja, mutta sekaan on soluttautunut hämärä joukko edellämainittuja pahiksia sotkemaan kilpailua ja hyväksikäyttämään helposti hämättäviä asiakkaita. Käytännössä se toimii niin, että asiakkaalle luvataan hyviä tuloksia, mutta ei kerrota tarkemmin miten (tai jos kerrotaan, niin vain osa tarinaa) ja tuloksiahan sieltä rahaa vastaan tulee. Kuitenkin heti kun maksaminen loppuu, laskee googlesijoitus kuin lehmän häntä. Nyt varmaan mietit, että eihän sen niin kuuluisi mennä, jos sivu on kerran optimoitu? Ei niin.
Osa jopa Suomessa toimivista hakukoneoptimointia tarjoavista yrittäjistä toimii hyvin kyseenalaisin menetelmin. Näillä pimeän puolen "hakukoneoptimoijilla" voi olla lukuisia eri keinoja käytössä ja todennäköisesti paljon sellaisiakin, joista ei yleisesti vielä edes tiedetä, mutta myös sellaisia mitkä on helppo tunnistaa, jos sellainen osuu kohdalle. Yksi näistä on viimeksi tänään vastaan tullut erään yli miljoonan liikevaihdolla pyörivän yrityksen pyörittämä "linkkifarmi" eli blogiverkosto jossa todennäköisesti automaattisesti generoidut hakukoneoptimoidut "blogitekstit" linkittää asiakasyritysten sivuille. Jos törmäät blogeihin, joista tunnistat kaikkien sanojen ja lauseiden vaikuttavan lauseilta, mutta niissä ei tunnu olevan mitään järkeä, kyseessä saattaa olla juuri vastaavanlainen "linkkijärjestely".
Linkkijärjestely on Googlen käyttämä termi näistä yrityksistä manipuloida keinotekoisesti sivuston näkyvyyttä hakukoneessa erilaisin linkkimenetelmin. Jos löydät kuvatunlaisen linkkijärjestelyn netistä tai löydät sivustoja jotka ostavat ja myyvät linkkejä, ilmoita siitä Googlelle.
Asiakas vetää aina lyhyen korren hämärähommissa. Huijariyritykset saattavat pysyä laillisuuden rajojen sisäpuolella, koska mikään lainsäädäntö ei pysty pysymään verkkorikollisuuden tahdissa. Kiinni jäämisestä huijarille seuraa todennäköisesti sanktioita lähinnä Googlen puolelta ja sanktiot vaikuttavat myös asiakkaiden nettisivuihin, vaikka asiakas olisi toiminut täysin bona fide - hyvässä uskossa, tietämättä hämäräjärjestelyistä verhon takana.
Eli lyhyesti: niin kauan kuin homma toimii ja huijaus ei tule päivänvaloon, saat nauttia sääntöjä kiertäen ja räikeästi rikkoen hankitusta hakukonenäkyvyydestä todennäköisesti melko tuhdilla euromäärällä kuukausimaksujen muodossa. Lienee sanomattakin selvää, että kun asiakkuus katkeaa, vaihdat palveluntarjoajaa tai yrität pärjätä ilman, tuo kelmien keinoin hankittu näkyvyys katoaa huijarin poistaessaan linkkijärjestelyt jotka ennen ohjasivat sivuillesi uskotellen Googlelle sivujesi olevan tosi suosittuja. Jos huijari jää kiinni, sivusi todennäköisesti saa ns. ansionsa mukaan siinä samalla, ja sen jälkeen pitääkin olla melkoinen taikuri, pappi ja lakimies, että saa näkyvyyden pelastettua - pahimmissa tapauksissa koko indeksointi saattaa lähteä sillä seurauksella, että jatkossa sivuasi on mahdotonta löytää Googlesta.
Ainoa tapa voittaa huijareiden kanssa on olla pelaamatta peliä lainkaan. Tunnista huijarit ennen kuin allekirjoitat mitään sopimuksia ja auta lähipiiriä tunnistamaan ne myös.
Mieti tarkkaan, yrittääkö palveluntarjoaja pimittää sinulta tietoa. Kerrotaanko kaikki käytettävät keinot avoimesti? Jos tuloksia luvataan, niin kysy vähintään kahdelta tai kolmelta kilpailijalta tarjouksia vastaavasta ja kerro tuloslupauksista - jos joku heistä sanoo että ei ole mahdollista tai ei kuulosta uskottavalta, on syytä käydä sopimukset läpi tarkkaan. Jos kuitenkin haluat kokeilla diiliä jossa luvataan jotain liian hyvää ollakseen totta, niin pidä ainakin huoli siitä, että sopimuspaperissa jonka allekirjoitat käsitellään vastuunjakoa mahdollisista sanktioista hakukoneiden puolelta. Jos palveluntarjoaja vaikuttaa vastahakoiselta keskustelemaan vilpillisyydestä ja sen seurauksista, vaihda palveluntarjoajaa.
Tämä koskee sekä hakukoneoptimointia, että maksettua mainontaa. Joillain palveluntarjoajilla on tapana pyrkiä kätkemään tarkat tilastot ihan Googlen analytiikkaa myöten asiakkaan silmiltä. He ehkä tarjoavat jonkinlaista omaa työkalua raporttien tulostukseen tai kertovat jonkun muun syyn siihen, miksi sinulla ei tulisi olla pääsyä oman sivusi tilastotietoihin. Siinä missä työkalu voi olla hyväkin, on syytä kysyä miksi tekijä ei halua sinun näkevän mitä siellä oikein tehdään ja mitkä tulokset ovat. Kiinnitä huomiota erityisesti siihen, mitä Googlen oma ilmainen analytiikka sivustostasi kertoo ja mitä palveluntarjoajan antamista raporteista on jätetty pois verrattuna googlen analytiikkaan.
Google mainontaa myyvät harmaan alueen puolihuijarit toimivat yleensä ihan sääntöjen mukaan, mutta haluavat jättää kertomatta mikä osa maksusta menee oikeasti mainontaan ja mikä osa jää heidän omaksi palkkiokseen. Yleensä sille on jokin syy - rehelliset ammattilaiset eivät pelkää puhua omasta palkkiostaan ja projektin muista kustannuksista selkeästi eritellen.
Mitä keskustelukumppani tarkoittaa hakukoneoptimoinnilla? Osaako hän keskusteltaessa uskottavasti selittää minkälaiset muutokset juuri sinun sivustollasi vaikuttaisivat positiivisesti hakukonenäkyvyyteen? Puhutaanko tuntityöstä vai tarjotaanko "kerralla kuntoon"-pakettia?
Hakukonenäkyvyydestä huolehtiminen on jatkuvaa työtä, vähän kuin vaikka toimistosiivous tai varastotyöt. Jos joku lupaa hoitaa sen kerralla pysyvästi kuntoon, voin melkein taata että puhuja ei joko tiedä mistä puhuu tai pelaa todella likaista peliä, mikä Johnny Cashia lainatakseni tulee aina päivänvaloon ennemmin tai myöhemmin.
Me tuotamme molempia palveluita läpinäkyvyyttä painottaen. Google-mainonta hankittuna meidän kauttamme etenee niin, että asiakkaan kanssa yhdessä keskustellaan mitä halutaan, meidän asiantuntija hyödyntää kaiken osaamisensa laatiessaan parasta mahdollista mainoskampanjaa ja laskutuksessa on selkeästi erikseen työn osuus ja mainosbudjetti. Mainosbudjetin nostaminen ei automaattisesti lisää työn kuluja, eikä meillä ole mitään piilotettuja provisiomalleja. Kaikkii tapahtuu asiakkaan oman Google Ads-tilin kautta niin, että asiakas näkee livenä kaiken ja voi katkaista meidän oikeudet tehdä muutoksia ja tarkastella tilin analytiikkaa ja tapahtumia koska vain. Hakukoneoptimoinnissa erittelemme aina konkreettiset työt ja hinta määräytyy niiden mukaan. Emme myy sikaa säkissä, sillä asiakas on meille tärkeä. Samoin ovat hyvät yöunet, joita ei saavuteta hyväksikäytöllä ja kieroilulla. Paras päänalunen nukkumaanmennessä kuitenkin on puhdas omatunto.
Ota rohkeasti yhteyttä. Keskustelu ei maksa mitään ja tarjouksistakin pyritään tekemään juuri asiakkaan tarpeisiin sopivia. Tavoitteena molemminpuolinen menestyminen ja pitkä yhteistyö.
Verkkosivuista on tullut entistäkin tärkeämpi edustuksellinen julkisivu yrityksille sosiaalisen eristäytymisen myötä. Moni havahtuu vasta nyt siihen että firman sivut ovat jääneet sinne ysärille, tai puuttuvat kokonaan. Lisäksi koventunut kilpailu luo painetta panostaa näkyvyyteen netissä. Mistä sitten lähteä liikkeelle? Ymmärrettävästi nettisivut on vieras alue, mikäli oma toimiala ei varsinaisesti liity verkkoliikenteeseen, ja niin sen kuuluukin olla. Tärkeää on kuitenkin tietää mitä on ostamassa, ettei tule pettymyksiä myöhemmin.
Kehtaan väittää että valtaosa verkkosivujen parista työskentelevistä tekijöistä edelleen on kansanosaa, jolle tuntuu luonnolliselta puhua tietokonekieltä kollegoiden kanssa, ja monella se (varsin ymmärrettävästi) tulee mukaan asiakastapaamisiinkin. Sehän ei haittaa mitään, niin kauan kuin molemmat ymmärtävät mistä puhutaan. Jos asiakkaana kuitenkin on vaikka parturikampaaja tai putkimies - joka ei tiedä mitä on esimerkiksi DNS-tietueet tai SEO, on asiakkaan hyvin haastavaa pysyä perässä. Jos ajaudutaan tilanteeseen, missä ostaja ei kehtaa myöntää ettei ymmärrä ja palveluntarjoaja ei osaa selventää, kun luulee että kaikki on selvää, tulee aivan varmasti väärinkäsityksiä ja pettymyksiä jatkossa.
Digitermejä käytetään paljon ja hyvin löyhästi. Verkkopalveluilla on yleisesti vähän huono maine osittain sen takia, että alalla pyörii jonkin verran hämärällä alueella liikkuvia toimijoita joiden toimenkuvaan kuuluu esimerkiksi hakukonenäkyvyyden myyminen niin sekavin tai suljetuin määritelmin, ettei ulospäin ole edes mahdollista tietää mitä se käytännössä tarkoittaa. Sen lisäksi todellista hyötyä ei mitata, puhumattakaan siitä, mikä on palvelun hinta-/hyötysuhde. Hyvänä nyrkkisääntönä voidaan pitää, että jos palveluntarjoaja ei osaa a) selittää ymmärrettävästi mitä palvelu sisältää tai b) ohjata sellaisen henkilön puheille joka osaa ymmärrettävästi selittää mitä palvelu sisältää, niin palvelua ei kannata ostaa. Mahdolliset huijarit luottavat lähes aina siihen että hienoilla termeillä sokaistu kohde ei osaa kyseenalaistaa sanoja tai vaihtoehtoisesti saadaan puhuttua niin pyörryksiin ettei edes yritä ymmärtää.
Meillä on hyvä ja rento, lukuisista eri vahvuusalueista koostuva osaajaporukka pitämässä huolta siitä, että jokainen osa-alue toimii kuten pitää eikä mitään olennaista pääse unohtumaan tai jäämään vähälle huomiolle.
Laita ihmeessä viestiä, niin sovitaan palaveriaika ja jutellaan ihan porukalla ideoista ja toteutusmahdollisuuksista.